TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA DONACIONES
FEE COLOMBIA (NIT 901403032-4)

Última Actualización: septiembre 9 2026
 

1. NATURALEZA JURÍDICA Y ACEPTACIÓN
Al realizar una donación a favor de FEE COLOMBIA, entidad sin ánimo de lucro identificada con NIT 901403032-4 (en adelante, la "Entidad"), el donante (en adelante, el "Titular" o "Donante") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La donación se entiende como un contrato de donación irrevocable regulado por el Código Civil Colombiano, perfeccionado en el momento en que la plataforma de pagos confirma la transacción exitosa, salvo lo dispuesto en la cláusula de errores técnicos.
 

2. OBJETO DE LA DONACIÓN
Los recursos recaudados a través de este canal están destinados exclusivamente a financiar los proyectos misionales, costos operativos y programas de impacto social desarrollados por FEE COLOMBIA, conforme a sus estatutos y al régimen tributario especial (RTE) vigente en Colombia.

El Donante reconoce que su aporte es voluntario y desinteresado. FEE COLOMBIA se reserva el derecho de asignar los fondos a las áreas de mayor necesidad dentro de su objeto social, a menos que la donación haya sido específicamente etiquetada para un proyecto concreto y sea viable técnicamente.
 

3. PROCESO DE PAGO Y PLATAFORMA (PAYMENTWAYS)
Intermediario: Las transacciones se procesan a través de la plataforma de pagos Paymentways. Al hacer clic en "Donar", el Donante será redirigido o interactuará con la interfaz segura de Paymentways.
Seguridad: FEE COLOMBIA no almacena ni tiene acceso a los datos sensibles de las tarjetas de crédito/débito (números completos, fechas de vencimiento, códigos CVV). Toda esta información es gestionada directamente por Paymentways bajo estándares de seguridad PCI DSS.
Moneda: Todas las transacciones se realizan en Pesos Colombianos (COP). Si el Donante utiliza una tarjeta emitida en el extranjero, su entidad financiera podrá aplicar cargos por conversión de divisa, los cuales son responsabilidad exclusiva del Donante.
Confirmación: La donación se considera efectiva únicamente cuando FEE COLOMBIA recibe la notificación de pago exitoso por parte de Paymentways. Un cargo pendiente o rechazado no constituye una donación válida.

4. CERTIFICADOS TRIBUTARIOS Y BENEFICIOS FISCALES
Elegibilidad: FEE COLOMBIA está autorizada por la DIAN para recibir donaciones deducibles de renta (según corresponda a su certificación vigente).
Emisión del Certificado: Para que la donación sea susceptible de deducción en la declaración de renta del Donante, es requisito indispensable que este proporcione información veraz y completa (Nombre/Razón Social, NIT/Cédula, Dirección y Email) durante el proceso de pago.
Entrega: El certificado de donación se expedirá y enviará al correo electrónico registrado el mes siguiente a la recepción de los fondos.
Responsabilidad: FEE COLOMBIA no se hace responsable por la negativa de la DIAN a aceptar una deducción si los datos suministrados por el Donante son erróneos, incompletos o si el Donante no cumple con los requisitos personales para deducir impuestos según la normativa vigente.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dada la naturaleza altruista y de interés general de los fondos:

Regla General: Las donaciones son irrevocables y no reembolsables una vez procesadas exitosamente.
Excepciones: Solo se procederá al reembolso en los siguientes casos:
Error Técnico: Duplicidad de cobros o fallas demostrables en la plataforma de Paymentways que generen un cargo no autorizado.
Fraude: Transacciones realizadas con tarjetas robadas o sin autorización del titular (sujeto a investigación y reporte a autoridades).
Error Humano Documentado: Si el Donante solicita la devolución dentro de las 48 horas siguientes a la transacción alegando un error en el monto, y siempre que los fondos no hayan sido ya ejecutados en un proyecto específico irreversible.
Procedimiento: Para solicitar una excepción, el Donante debe escribir a cluadia.mogollon@feecolombia.org adjuntando el comprobante de pago y la explicación detallada. FEE COLOMBIA estudiará el caso y responderá en un término de 5 días hábiles.
Costos: En caso de aprobarse un reembolso por error del Donante, los costos administrativos y las comisiones cobradas por Paymentways y las entidades financieras serán descontados del valor a devolver.

6. MENORES DE EDAD
Las donaciones solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años o por menores que cuenten con la autorización expresa y supervisión de sus padres o representantes legales. Al realizar una donación, el Titular declara tener la capacidad legal y los fondos necesarios para efectuar el aporte.
 

7. COMUNICACIONES Y CONTACTO
Al donar, el Titular autoriza a FEE COLOMBIA a enviar:

• Confirmaciones de la transacción y certificados tributarios.

• Informes de impacto sobre el uso de los recursos.

• Noticias relacionadas con la misión de la Entidad.

El Donante podrá solicitar la cancelación del envío de comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a claudia.mogollon@feecolombia.org, sin que esto afecte la validez de la donación realizada ni la emisión de sus certificados.
 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FEE COLOMBIA actuará con la diligencia de un buen padre de familia en la administración de los recursos. Sin embargo, la Entidad no será responsable por:

Interrupciones, retrasos o fallos en el servicio de internet o en la plataforma de Paymentways que estén fuera de su control directo.
Daños derivados del uso indebido de la información por parte de terceros ajenos a la relación contractual (ej. hackeo a la entidad financiera del usuario).
Cambios en la legislación tributaria colombiana que afecten la deducibilidad de las donaciones en el futuro.

9. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
FEE COLOMBIA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial. Se recomienda a los donantes revisar este documento antes de cada nueva contribución.
 

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Bogotá, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.